हमारा सुगम और बोलता एटीएम  भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देशानुसार एक सुलभ और बोलते  एटीएम  के मानकों को पूरा करता है. बोलते एटीएम का शुभारंभ स्पष्ट रूप से सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की प्रति हमारी गहरी प्रतिबद्धता को दर्शाता है.

सुलभ और बोलते एटीएम की समावेशी डिजाइन आम जनता और  विकलांग व्यक्तियों को सुगमता प्रदान करती है. यह एटीएम हमारे एटीएम ब्रांड "संपूर्ण एटीएम" का एक हिस्सा है.

बहुत सारे विकलांग एटीएम उपयोगकर्ताओं ने अपनी प्रतिक्रिया में  हमारे सुलभ  और बोलते  एटीएम  को एक शानदार मॉडल माना  है, जो बहुत ही यूजर फ्रेंडली है क्योंकि वे स्वतंत्र रूप से एटीएम लेनदेन कर सकते हैं॰

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के सुगम और बोलते एटीएम ने कहीं मायनों में अभिनव पहल की है, जैसे अंग्रेजी और हिंदी में द्विभाषी भारतीय लहजे में टीटीएस आवाज, शारीरिक रूप से विकलांगों के लिए सुलभ बुनियादी ढांचा , हमारे बैंक और अन्य बैंकों के कार्ड लेन - देन के लिए एटीएम परिचालन के लिए पूर्ण आवाज मार्गदर्शन सहयोग॰ बोलते मोड़ में सक्षम बनाने के लिए किसी विशेष एटीएम कार्ड की जरूरत नहीं है. इसके लिए उपयोगकर्ता बैंक द्वारा जारी नियमित एटीएम कार्ड का उपयोग कर सकता है. हमने दृष्टिहीन व्यक्ति के लिए सुरक्षा और एटीएम परिचालन में गोपनीयता का भी ख्याल रखा है, क्योंकि आवाज एक हेड फोन के जरिये निजी तौर पर सुनी जाएगी और उपयोगकर्ता के पास एटीएम स्क्रीन को छिपाने का विकल्प रहेगा॰

एक व्हीलचेयर एटीएम उपयोगकर्ता के लिए शारीरिक पहुँच सुविधाएं जैसे रैंप , फर्श मार्गदर्शन,
दरवाजा आकार, ऊंचाई और पहुंच, फर्श स्पेस, रेलिंग आदि.
• एक दृष्टिहीन व्यक्ति नकद निकासी,  बैलेंस पूछताछ और पिन परिवर्तन एटीएम कार्यों के लिए  
स्वतंत्र रूप से एटीएम मशीन को संचालित कर सकता है.
• एटीएम पार्ट्स जैसे कार्ड स्लॉट , नकद वितरक, रसीद प्रिंटर, आदि मालूम करने के लिए
एटीएम मशीन पर ब्रेल निर्देशक  लगाए गए  हैं॰

• एटीएम मशीन के एक ऑडियो जैक में हेड फोन  प्रवेशन के माध्यम से एटीएम में बात करने के मोड को सक्षम बनाया गया है.
• सम्पूर्ण एटीएम परिचालन  के लिए एटीएम कीपैड मैट्रिक्स का उपयोग. यह कार्यशीलता एक आईवीआर  के समान है जिसमें आप विभिन्न विकल्पों का चयन करने के लिए केवल संख्या विकल्पों का उपयोग करते हैं .
• एक कीपैड एक मानक टेलीफोन मैट्रिक्स कीपैड है, जहां कुंजी संख्या 5 पर एक उठे हुए  डॉट के साथ एक सार्वभौमिक डिजाइन है. एक दृष्टिहीन उपयोगकर्ता इस कुंजी 5 को एक संकेत  कुंजी के रूप में उपयोग करता है और आसानी से अन्य कुंजी संख्याओं को ढूँढ सकता है.
• कीपैड बटन अनुकूलन (ऑरीएन्टैशन) प्रदान किया गया है ताकि एक दृष्टिहीन व्यक्ति  आसानी से कैंसल , क्लियर और एंटर  बटन ढूंढ सके. इसके अलावा इन तीन कुंजियों पर अलग उठे हुए प्रतीक है ताकि एक दृष्टिहीन उपयोगकर्ता महसूस कर सके और  सही बटन दबाएँ. दबाई गई कीपैड संख्या एक बीप साउंड द्वारा समर्थित है.
• एटीएम मशीन का  द्विभाषीय अनुकूलन (ऑरीएन्टैशन). बोलते एटीएम की यह महत्वपूर्ण सुविधा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम में जोड़ी  गई है ताकि एक दृष्टिहीन व्यक्ति जो  पहली बार उपयोगकर्ता या  आरंभक है, एटीएम का  पूरा ऑरीएन्टैशन पाएगा और अपने आप विभिन्न कुंजिया और स्लॉट जान सकता है. अनुकूलन (ऑरीएन्टैशन) विशेषता में  स्किप करना भी संभव है ताकि भविष्य में एक अनुभवी दृष्टिहीन उपयोगकर्ता स्किप कर सकता है और एटीएम परिचालन जल्दी  से  करने के लिए  आगे बढ़ सकता है.
• एक दृष्टिहीन उपयोगकर्ता अपने एटीएम परिचालन की शुरुआत में अन्य महत्वपूर्ण सुविधाओं जैसे भाषा विकल्प, मात्रा पर नियंत्रण, स्क्रीन छुपाने या प्रदर्शित करने और एटीएम मशीन के लिए ऑरीएन्टैशन चुन सकता है.
• पूर्ण स्क्रीन समकालीनता(synchronisation) उपलब्ध कराई गईहै ताकि एक दृष्टिहीन   
  उपयोगकर्ता से कोई स्क्रीन पाठ न छूट जाए॰
• लाल रंग की पृष्ठभूमि पर सफेद पाठ के साथ एटीएम स्क्रीन,  नीले रंग की पृष्ठभूमि पर सफेद पाठ के साथ पाठ का बड़ा फ़ॉन्ट आकार और मेनू चयन विकल्प, कम दृष्टि वाले व्यक्तियों के लिए सुगमता मानदंडों का अनुसरण कर रहे हैं.

एक  दृष्टिहीन व्यक्ति द्वारा बोलते  एटीएम का उपयोग करता हुआ एक वीडियो आप देख सकते हैं॰

अंतःस्थापित वीडियो क्लिप (हमारे पास  एक 2 मिनट का वीडियो है, जिसमें स्क्रीन अदृश्य कर उपयोगकर्ता लेन -देन कर रहा है)